Politique de Confidentialité de Voyage d'Or
Dernière mise à jour : 2 août 2025
1. Introduction
Voyage d'Or s'engage à protéger la vie privée des personnes qui nous fournissent des renseignements personnels. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous transmettez via nos formulaires publicitaires sur des plateformes tierces comme Facebook (Meta).
En soumettant vos informations via nos formulaires, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Voyage d'Or est le responsable du traitement de vos renseignements personnels. Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Nom de l'entreprise : Voyage d'Or
Personne responsable : Luc Létourneau
Adresse postale : 121 avenue de l'Église
Adresse courriel : info@voyagedor.com
3. Renseignements personnels que nous collectons
Dans le cadre de nos campagnes publicitaires sur Facebook (formulaires instantanés), nous pouvons collecter les renseignements suivants, que vous nous fournissez volontairement :
Coordonnées : Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone.
Informations démographiques : Ville, province/région, pays (si pertinent).
Informations relatives à vos intérêts : Réponses aux questions personnalisées concernant vos préférences de voyage (par exemple : type de destination souhaitée, budget, période de voyage, etc.).
Ces informations sont collectées dans le but de mieux comprendre vos besoins et de vous offrir un service adapté.
4. Comment nous utilisons vos renseignements
Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés exclusivement pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes : Pour vous contacter suite à votre demande d'information ou de soumission.
Fournir nos services : Pour vous transmettre des offres de voyage, des brochures ou des conseils personnalisés.
Marketing et communication : Pour vous envoyer des communications promotionnelles ou notre infolettre, uniquement si vous y avez consenti explicitement. Chaque communication vous donnera la possibilité de vous désabonner facilement.
Gestion de la relation client : Pour créer et gérer votre profil dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
5. Consentement
En remplissant et en soumettant notre formulaire sur Facebook, vous donnez votre consentement clair et éclairé à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels telles que décrites dans cette politique. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées fournies à la section 2.
6. Partage et divulgation des informations
Voyage d'Or ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers.
Nous pouvons cependant partager vos informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à mener nos activités commerciales, tels que :
Des plateformes de gestion de la relation client (CRM) comme CentrixOne.
Des services de marketing par courriel (infolettres).
Ces tiers n'ont accès à vos informations que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins. Nous prenons des mesures pour nous assurer que tout tiers avec qui nous partageons vos données dispose de politiques de confidentialité robustes.
7. Conservation de vos données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Une fois ces objectifs atteints, nous procéderons à leur destruction ou à leur anonymisation de manière sécuritaire.
8. Vos droits concernant vos renseignements personnels
Conformément à la législation en vigueur au Québec, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Le droit de demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Droit au retrait du consentement : Le droit de retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels de nos systèmes, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la section 2.
9. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page de notre site web avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.